COVID-19 vaikutus verkkokauppojen myyntiin: case-esimerkki Tanskasta

Miten korona on vaikuttanut verkkokauppoihin Tanskassa? Seuraa kehitystä aktiivisesti päivittyvistä kuvaajista.

Tämä analyysi tarjoaa perusteellisen dataan pohjautuvan näkymän siitä, miten COVID-19 kriisitilanne on vaikuttanut tanskalaisiin verkkokauppoihin ja niiden sopeutumiseen uuteen ympäristöön. Tanska on eri arvioiden mukaan n. 2 viikkoa “edellä” Suomea koronaviruksen etenemisessä ja Tanskan hallituksen toimet myös kuvastavat tätä. Näin ollen analyysi tanskalaisten verkkokauppojen realiaikaisesta tilanteesta auttaa ennakoimaan, mitä Suomessa voimme odottaa.

Tanskan pääministerin järjestämät lehdistötilaisuudet on korostettu kuvaajissa korostamaan suoraa vaikutusta Tanskan verkkokauppaan.

• Tanskassa pidettiin ensimmäinen lehdistötilaisuus keskiviikkona 11. maaliskuuta. Kyseisessä tiedotustilaisuudessa pääministeri julisti sulkevansa rajansa tarpeettomalta matkusjaliikenteeltä seuraavan viikon maanantaista alkaen.
• Toinen tiedotustilaisuus pidettiin perjantaina 13. maaliskuuta. Pääministeri ilmoitti täällä, että Tanskan rajat sulkeutuvat.
• Kolmas tiedotustilaisuus pidettiin maanantaina 23. maaliskuuta. Pääministeri ilmoitti, että yli 10 ihmisen kokoontumiset on kielletty ja että sulkemista jatketaan vielä kahdella viikolla 13. huhtikuuta päättyen.
• Neljäs lehdistötilaisuus pidettiin maanantaina 30. maaliskuuta, jolloin pääministeri sanoi, että Tanska voi alkaa avautua hitaasti pääsiäisen jälkeen, jos positiivinen käyrä jatkuu.
• Viides lehdistötilaisuus pidettiin maanantaina 6. huhtikuuta, jolloin pääministeri esitteli suunnitelman Tanskan varovaisesta uudelleen avaamisesta pääsiäisen jälkeen.

Jos tarkastellaan ajanjaksoa 1. helmikuuta 2020 – päivään ennen pääministerin ensimmäistä tiedotustilaisuutta, tanskalaisten verkkokauppojen vierailujen lukumäärä oli vakaa ja yli viime vuoden, keskimäärin 16% enemmän kuin vuosi sitten.

Tanskan verkkokaupassa tapahtui vuoden 2020 alussa huomattavaa orgaanista kasvua, mutta pääministerin ensimmäisen tiedotustilaisuuden jälkeen käyntien määrä kasvoi räjähdysmäisesti ja on nyt noin 50% enemmän kuin viime vuonna.

Kuluttajan matka harkinnasta hankintaan on ollut huomattavasti lyhyempi ensimmäisen lehdistötilaisuuden jälkeen. Tämä johtopäätös voidaan tehdä tarkastelemalla konversioasteen muutoksia. Konversioaste ilmaisee osuuden tekevien kävijöiden osuudesta verkkokaupassa käydessään.

Konversioaste on pysynyt indeksiastetta huomattavasti korkeammalla ensimmäisistä tiedotustilaisuuksista lähtien.

Jos tarkastellaan ajanjaksoa 1. helmikuuta 2020 – 10. maaliskuuta 2020 voimme havaita, että tanskalaisissa verkkokaupoissa tehtyjen tilausten määrä on yleensä huomattavasti suurempi kuin viime vuonna (keskimäärin 19%).

Lehdistötilaisuuden jälkeen verkkokauppavieralijoiden kasvu sekä lisääntynyt halukkuus tehdä ostoksia kuluttajien keskuudessa johti siihen, että online-tilauksia tehtiin yli kaksinkertainen määrä viime vuoden vastaavaan ajanjaksoon verrattuna (131% lauantaina 21. maaliskuuta 2020).

Fyysiset kaupat ovat menettäneet asiakaskuntansa ja liikevaihtonsa, mutta verkkokauppojen kohdalla tilanne on päinvastainen. Tanskalaiset ostavat nyt todennäköisemmin verkossa, mikä johti hetkittäiseen klikkauskohtaisien hintojen nousuun 10%:lla, minkä jälkeen mainosten klikkauskohtainen hinta näyttäisi kuitenkin normalisoituneen.

Olemme kuitenkin todenneet, että mainoksien klikkauskohtainen hinta on normalisoitunut viime päivinä.

Tanskan verkkokauppojen varastomäärien indeksiluku on pysytellyt tammikuun määriin verrattuna yli 90:n, mutta kenellekään ei liene yllätys että maaliskuun 11. päivän jälkeisinä aikoina varastot ovat tyhjentyneet. Kaavio näyttää varaston kehityksen 15. tammikuuta 2020 jälkeen (indeksi 100), jolloin indeksi 90 tarkoittaa verkkokaupan varaston vähenemistä 10%:lla 15.1.2020 verrattuna.

Haluatko verrata oman verkkokaupan kehitystä vertailunumeroihin tästä analyysistä? Lähetä sähköpostia s360-liiketoimintajohtaja Kasper Mathiesen: [email protected] +45 2093 3013.

Suomessa kyselyihin vastaa s360:n Suomen maajohtaja Hermanni Nurila: [email protected] +358 40150 4977.